售后服务

为提高企业竞争力，扩大企业知名度，建立产品良好的口碑，树立企业良好的形象。我们本着“一切追求高品质、以用户满意为宗旨”的精神，严格按合同要求及产品技术规范为用户提供诚信服务，满足用户的个性需求。以“专业、诚信、质优”为原则，向用户郑重承诺。

　　一、产品质量承诺

　　1. 产品的制作和安装均有记录和检测资料。

　　2. 对产品质量的检测，我们对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后配送。

　　二、 产品价格承诺

　　1. 为了保证产品的高可靠性和先进性，材料选取均精挑细选。

　　2. 在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品质量的基础上，真诚的为客户提供优惠的价格。

　　三、 送货期承诺

　　1. 产品送货期按客户要求执行，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可根据情况特别组织配送，力争满足客户需求。

　　四、售后服务承诺

　　1. 每位服务人员在执行售后任务时须坚持原则，并愿意接受客户的监督。

　　2. 售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。

　　3. 全天候、无节假日服务：本公司配送服务部配备专用的配送车辆，配送期间，在接到客户电话后，本公司将以快速进行配送。

　　4. 对客户的建议及投诉须做到逐条登记，认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予

　　以惩罚，并责令其向客户道歉。

　　5. 定期回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。